삼성전자, 휴대폰 방문 서비스 실시 … "차별화된 서비스"
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삼성전자, 휴대폰 방문 서비스 실시 … "차별화된 서비스"
  • 이수형 기자
  • 승인 2020.02.13 11:47
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사진제공=삼성전자
사진제공=삼성전자

[CBCNEWSㅣ씨비씨뉴스] 삼성전자서비스가 갤럭시 Z 플립, 갤럭시 폴드 사용 고객을 대상으로 14일부터 ‘방문 서비스’를 도입한다고 13일 밝혔다.

폴더블폰을 구매한 고객에게 차별화된 서비스를 제공한다는 취지다.

삼성전자 폴더블폰 사용 고객은 삼성전자서비스 컨택센터를 통해 장소와 시간을 예약 후 파손 디스플레이 교체 등 모든 서비스를 받을 수 있다.

서비스 이용 시간은 평일 오전 9시부터 18시, 토요일 오전 9시부터 16시까지며 평일 1만8000원, 토요일 2만2000원의 출장비가 발생한다.

또한, 전화 끊김 및 송수신 저하 등 통화 품질 불편을 겪는 고객에게도 방문 서비스가 제공된다. 대상은 삼성전자 휴대폰 전 기종이다.

고객이 통화 품질 불편으로 서비스센터를 내방한 경우 수리 엔지니어가 제품 이상 여부를 점검하고, 필요 시 방문 서비스를 통해 고객이 통화품질 불편을 겪었던 현장에 찾아가 문제 원인을 분석해준다.

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