[CBC뉴스] * 개인정보보호 안전을 슬로건으로 낸 OO에서 개인정보를 강제로 삭제당하였습니다(휴대폰&가전/ 오**)

“OO폰4부터 OO기계를 사용하던 사용자입니다

OO폰신형인 OO폰13프로맥스로 바꾸고 데이터를 옮긴후 구형기계인 OO폰xs맥스를 초기화 하였는데요 13프로맥스와 구형기계가 모두 초기화되었습니다. 있을수없는일이죠 중고폰업계에도 몸담았었던 저는 OO폰을 수백번 초기화해보며 한번도 본적없는 말도 안되는일이였습니다.

당연히 OO의 보안이나 버그등 소프트웨어 오류임을 확실하다고 느껴, OO에 기계의 있었던 로그기록과 모든정보를 보내어 원인파악을 요청하였으나 이유는 모르겠지만 OO에서 검증된 어플만 올라오는 O스토어 에러 광고차단앱인 vpn유니콘어플을 한번이라도 써서 vpn을 단 한번이라도 있다면 제탓일 가능성이 높다며 말도안되는 책임전가를 하기 시작했습니다.

제가 데이터를 백업본이 있었다면 그럼 그렇지 OO이 순순히 인정할리가 없지 더러운 기업이라고 생각하며 말았을것입니다.

거의 10년간 모은데이터니 256기가가 꽉찰정도였고 시간도 시간이거니 컴퓨터도 용량도 없고 안전하게 고장나지않은 OO기계가 두개있으니 안전한 저장장소라고 생각하고 데이터전송을 마친상태에서 공기계를 판매를 위해 삭제했을뿐인데 일이 일어났습니다.

기계가 손상될일 없는 책상에 나란히 둔상태에서 데이터가 나란히 삭제되니 미치고 환장할노릇이지요.

소비자센터에도 문의하니 그제서야 고객님 모든로그나 분석을 한 결과 고객님이 임의로 지운기록은 없으나 이유는 모른다는 답변을 하며 복구도 불가능하고 삭제됬으니 소정의 상품이라고 보내준다고하고 나몰라라하고 있습니다 잘못이없는데 왜 상품을 보내주나요 얼마하지도 않는거 제가 반대로 그 상품 보내줄테니 폰 백업없이 다지울수있냐니까 대답도 안하네요.

포렌식복구도 하였으나 쓸모없는사진 몇장 복구되고 돈만 날렸습니다.

개인정보는 인권이며 소중하게 지켜준다는 슬로건을 내걸며 광고하면서 막상 본인들의 치명적인 결함이 일어났음에도 인정하지않으며 개인정보하면 OO폰이라는걸 안쓰는 사람도 아는판국에 막상 데이터가 나의 의지와 상관없이 지워졌는데도 답변마저 거부하며 이유도 모른다며 오리발 내밀고 있습니다. 

개인정보하면 OO이라는 마케팅을 대대적으로 했음에도 이런일이 일어나니 나몰라라하고.

허위과장광고 아닌가요? 저는 확실하게 OO의 오류를 인정하던지 다른 원인이라면 확실한 답변을 줬으면 좋겠습니다 사실 데이터만 복구되면 없던일로 할수도 있겠지만 어떠한 보상이나 복구조차 안되고 있습니다 대통령 핸드폰이 초기화됬어도 나는 모른다 이런 답변을 낼 수 있을까요?

기업에서 배째 난 모른다라는 답변이 가당키나한건가요.

외국기업이라고 한국에서 한국인 호구취급하는거 같은데 어떻게 해야할까요 돈으로도 바꿀수없는 약 10년간의 추억들을 다날려버리니 너무 억울하고 어찌해야할바를 모르겠네요 유능한 변호사와 함께 소송이라도 해야할까요 언론화라도하면 도움이 될까요?”

* OOOO공단 잘못보낸공문 사과없이하는말이 불쾌했는데...(정부&공공기관/ 곽**)

“공문이 잘못와서 이유를 묻는데 너무 상식밖의 이야기를해서 찾아갔습니다. 그런데 담당자가 계약이 끝나서 그런거니 이해해 달라고 부서 팀장이 이야기해서 오히려 제가 미안하다고 말하고 왔습니다.

젊은 나이에 계약직으로 정리된다는 말을 들으면서 적어도 근로와 복지를 챙기는 공단인 OOOO공단 만큼이라도 어떤 계약직직원에 대한 처우를 생각해야하지 않을까 해서 제보합니다. 말을 들어보니 보상과 같은 것은 업무환경이 더욱 힘들다고하더군요.”

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