안지선 SK컴즈 미디어서비스 팀장 "배달비 이슈, 충분한 이해 속 갈등해결 노력 필요"

[CBC뉴스] 음식 배달비에 대한 소비자들의 불만이 커지고 라이더 단체 역시 최근 파업까지 불사하며 기본 배달비 인상 요구에 나서는 등 배달비와 관련한 사회적 갈등이 확대되는 분위기다. 과연 소비자들이 생각하는 적정 배달비는 어느 정도일까?

SK커뮤니케이션즈 (이하 SK컴즈, 대표 장우홍) 시사 Poll 서비스 ‘네이트Q’가 최근 성인남녀 11,140명을 대상으로 ‘당신이 생각하는 적정 배달비’를 묻는 설문조사를 실시한 결과, 응답자 중 38%(4,241명)가 배달비를 지불할 필요가 없다며 ‘0원’이라고 답했다고 밝혔다.

이어 전체 응답자 중 35%(3,984명)는 ‘1천~2천 원’이 적정한 수준이라고 답했으며, ‘2천~3천원’이 20%(2,284명)로 뒤를 이었다고 알렸다.

반면 현재 쟁점이 되고 있는 배달 기본료 인상 수준인 ‘3천~4천 원’이 적정하다고 답한 응답자는 3%(389명)에 불과하였으며, ‘5천 원 이상’ 역시 2%(242명)에 머물렀다고 SK커뮤니케이션즈는 밝혔다.

안지선 SK컴즈 미디어서비스 팀장은 “무료 배달이 일반적이었던 국내 음식배달 문화에 익숙했던 많은 소비자들이 배달비 상승 움직임에 불만을 표출하는 모양새”라며, “배달비 이슈는 라이더와 소비자 외 음식점, 플랫폼사업자 등이 얽힌 복잡한 문제인 만큼 각기 다른 입장에 대한 충분한 이해 속 갈등해결을 위한 노력이 필요할 것으로 보인다”고 전했다. 

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CBC뉴스ㅣCBCNEWS 김민철 기자 press@cbci.co.kr