[브랜드평판] 택배 2024년 12월 빅데이터 1위 롯데택배, 2위 한진택배, 3위 로젠택배

[박준영 기자] 한국기업평판연구소가 택배 브랜드평판 2024년 12월 빅데이터를 분석한 결과, 1위 롯데택배 2위 한진택배 3위 로젠택배 순으로 분석됐다고 전했다.​

한국기업평판연구소는 17개 택배 브랜드에 대해서 빅데이터 분석을 활용한 브랜드 평판조사를 실시했다. 2024년 11월 30일부터 2024년 12월 31일까지의 택배 브랜드 빅데이터 24,878,980개를 분석하여 소비자들의 브랜드 평판을 분석했다. 지난 11월 택배 브랜드 빅데이터 21,242,803개와 비교하면 17.12% 증가했다.

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 택배 브랜드평판 분석은 참여지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 구분하여 브랜드평판지수를 산출했다.

브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율을 측정하여 분석했다.

택배 브랜드평판 1위를 기록한 롯데택배 브랜드는 참여지수 2,609,634 소통지수 1,896,759 커뮤니티지수 1,765,688이 되면서 브랜드평판지수 6,272,081로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 5,432,577과 비교해보면 15.45% 상승했다.​

2위, 한진택배 브랜드는 참여지수 2,246,284 소통지수 1,567,572 커뮤니티지수 1,616,288이 되면서 브랜드평판지수 5,430,144로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 3,754,314와 비교해보면 44.64% 상승했다.​

3위, 로젠택배 브랜드는 참여지수 1,497,523 소통지수 1,623,873 커뮤니티지수 1,450,500이 되면서 브랜드평판지수 4,571,896으로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 3,526,191과 비교해보면 29.66% 상승했다.​

4위, 우체국택배 브랜드는 참여지수 1,503,579 소통지수 977,482 커뮤니티지수 939,939가 되면서 브랜드평판지수 3,420,999로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 3,497,485와 비교해보면 2.19% 하락했다.​

5위, CJ대한통운 택배 브랜드는 참여지수 485,765 소통지수 636,834 커뮤니티지수 643,889가 되면서 브랜드평판지수 1,766,488로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 1,508,687과 비교해보면 17.09% 상승했다.​

한편 한국기업평판연구소 구창환 소장은 "택배 브랜드평판 2024년 12월 브랜드 빅데이터 분석결과, 롯데택배 브랜드가 1위를 기록했다. 택배 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 11월 택배 브랜드 빅데이터 21,242,803개와 비교하면 17.12% 증가했다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 25.07% 상승, 브랜드소통 10.96% 상승, 브랜드확산 14.22% 상승했다."라고 평판 분석했다.