다임러 트럭 코리아, 고객 접근성 강화...부산 제천,새로운 서비스센터 개설

[CBC뉴스] 다임러 트럭 코리아가 부산과 제천에 새로운 메르세데스-벤츠 트럭 서비스센터를 개설하며 고객 접근성을 대폭 강화했다. 부산 신항 인근에 위치한 서부산 서비스센터와 강원도 및 충청북도를 아우르는 제천 서비스센터의 오픈으로, 다임러 트럭은 총 18개의 공식 서비스 네트워크를 완성하며 정비 인프라를 더욱 탄탄하게 구축했다.

서부산 서비스센터는 부산신항국제터미널에서 약 8km 떨어진 위치에 자리 잡고 있으며, 최대 13대의 차량을 동시에 정비할 수 있는 첨단 정비 시설을 갖추고 있다. 연간 최대 4,000대의 차량을 정비할 수 있는 이곳은 일반 정비뿐만 아니라 사고 수리와 도장 작업까지 신속하게 처리할 수 있도록 설계됐다. 아이언 오토그룹 산하의 (주)아이언 서비스가 운영을 맡아, 지역 내 최대 수입 자동차 판매 및 서비스 기업의 역량을 더했다.

제천 서비스센터는 중앙선 제천 IC 인근에 위치해 강원도와 충청북도 고객들의 접근성을 높였다. 약 689㎡ 규모의 시설에는 6개의 워크 베이가 설치되어 있어 최대 7대의 차량을 동시에 정비할 수 있다. 연간 최대 1,600대의 차량 정비가 가능한 이곳은, 특히 사고 차량 수리 및 엔진 오버홀 작업을 위한 특화 공간과 도장 작업 전용 부스를 갖춰 신속하고 효율적인 정비 서비스를 제공한다. 방문 고객을 위한 다양한 편의시설과 고객 식당도 마련되어 있어, 장거리 운행이 많은 상용차 고객들에게 편안한 환경을 제공한다.

다임러 트럭 코리아의 안토니오 란다조 대표이사는 "메르세데스-벤츠 트럭은 고객들이 신속하게 운행을 재개할 수 있도록 차별화된 서비스를 제공하고 있다"며, "앞으로도 고객 경험을 최우선으로 생각하며 서비스 네트워크 확장을 지속적으로 추진할 것"이라고 밝혔다. 그는 또한 "총 운송 효율(TTE)을 극대화할 수 있는 최상의 고객 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 덧붙였다.

두 서비스센터는 차량 정비로 인한 운휴 시간을 최소화하고 신속한 운행 복귀를 지원하는 '토털 정비 서비스'를 제공한다. 이를 통해 고객들은 메르세데스-벤츠의 혁신적인 '로드 이피션시(Road Efficiency)' 개념을 직접 체감할 수 있을 것으로 기대된다.

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▮ CBC뉴스ㅣCBCNEWS 김정수 기자