빗썸, 고객 편의 위해 KB국민은행 계좌 관련 문의 24시간 핫라인 개설

[CBC뉴스] 가상화폐 거래소 빗썸이 고객 편의성을 높이기 위해 제휴은행인 KB국민은행 계좌와 관련된 문의와 불편 사항을 전담 처리하는 '24시간 핫라인' 접수 채널을 개설했다. 이번 조치는 이용자들이 은행 실명계좌 연동으로 인해 겪을 수 있는 다양한 어려움을 해결하기 위한 것이다.

이로써 빗썸 고객들은 신규 및 기존 계좌 연결, 계좌 개설 제한에 따른 빗썸 거래 제한, 원화 입출금 제한 문제 등 KB국민은행 계좌와 관련된 민원이 발생할 경우, 전담 고객센터(1661-5545) 또는 빗썸 공식 카카오톡 채널을 통해 24시간 상담 서비스를 받을 수 있게 됐다.

빗썸 관계자는 "고객들이 은행 계좌 연동에서 겪을 수 있는 불편함을 줄이기 위해 접수 전담 채널을 오픈했다"며, "어떤 상황에서도 고객들이 어려움을 겪지 않도록 편의성 개선에 최선을 다할 것"이라고 강조했다. 빗썸은 이번 핫라인 개설을 통해 고객 지원을 강화하고 보다 원활한 거래 환경을 제공할 계획이다.

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▮ CBC뉴스ㅣCBCNEWS 권오성 기자