삼성전자서비스, 리퍼 부품 확대해 수리비 절감과 전자폐기물 감축 강화

삼성전자서비스는 고객의 수리비 경감과 전자폐기물 감축을 위해 친환경 서비스를 강화하고 있다.

회사는 가전제품 수리 시 리퍼 부품 사용 범위를 확대했다. 이는 공정거래위원회가 2024년 12월에 스마트폰과 TV에서만 허용되던 리퍼 부품 사용을 모든 전자제품으로 확장하는 시행령을 개정한 데 따른 것이다.

리퍼 부품은 기존 제품에서 회수한 부품을 정밀 가공하여 신규 부품과 동등한 성능과 품질로 개선한 부품이다. 삼성전자서비스는 이 부품으로 수리할 경우 1년간 품질 보증을 제공하며, 비용은 신규 부품 대비 최대 50% 낮다.

현재 에어컨과 세탁기의 회로 기판(PBA), 청소기 센서, 에어드레서의 스팀 분사 장치 등 다양한 가전제품 부품에서 리퍼 부품이 적용되고 있다.

가전제품 수리 시 리퍼 부품을 선택하는 고객도 꾸준히 늘고 있다. 올해 1분기 리퍼 부품 사용량은 전년도 같은 기간보다 약 4배 이상 증가했다.

이와 함께 삼성전자서비스는 고장 난 부품만 정밀 분해해 교체하는 단품 수리 방식을 확대하고 있다. 단품 수리는 전체 부품을 교체하는 모듈 교체와 달리 사용 가능한 부품을 최대한 재활용해 비용 부담을 줄이고 전자폐기물 배출도 줄인다.

단품 수리는 TV 패널과 스마트폰 디스플레이 등에 적용되며, 모듈 교체보다 약 30~50% 저렴한 비용으로 수리가 가능하다. 올해 1분기 TV 패널 수리 건 중 약 40%가 단품 수리로 진행됐다.

삼성전자서비스는 앞으로도 수리 기술 혁신을 통해 고객 비용 부담을 낮추고 자원 재활용을 확대하는 서비스를 지속 추진할 계획이다.