저는 몇년전 개인사업자로 가게를 오픈함에 따라 기존에 점주가 쓰고 있는 인터넷과 전화를 승계받고 가게를 운영하였지만 코로나등의 이유로 가게를 폐업하게 되었습니다 하지만 그전 점주부터 넘어온 약정기간이 많이 남아 해지를 하게되면 위약금이 너무 많아 정지및 유지를 하면서 작년 10월에는 전화를 해지하였고 인터넷은 직원들 숙소에 이전 설치비를 내고 인터넷과 와이파이를 다시 설치하였습니다 당연히 이전 설치비는 다음달 요금에 청구해서 나왔고 통신요금은 성실히 납부하였습니다

그리고 시간이 흘러 이번년 1월 10일에 약정이 끝났고 해지를 하려고 하니 갑자기 1년이 지나지 않았다는 이유로 와이파이를 설치비를 청구하겠다는겁니다

그래서 무슨 말이냐 처음에 이전설치비를 냈지 않았냐 하니까 상담사는 그것은 인터넷 설치비이고 와이파이는 1년약정으로 설치비를 제외해주었다는 겁니다 아니 말이 되냐고 와이파이 설치가 어려운것도 아니고 공유기만 연결하면 끝인데 설치비를 두번이나 받는것이 말이 되느냐? 이전에도 몇번이나 약정기간 언제까지냐 문의할때도 그런말 한적이 없지 않느냐 해도 설치이전할때 녹취로 가입을 승인했다는것이고 다른 상급 담당자도 오히려 돈을 내지 않으면 신용상에 문제가 될수 있다는 협박과 난 와이파이에 설치건에 대해서는 출금동의를 못한다 지금 녹음 되고 있어니 그 증거가될것이라고 말했지만 무조껀 출금될것이라고 오히려 당연하다는듯이 애기를 하고 상담사의 태도도 정말 엉망이었습니다 생각해보십시요 인터넷 1년도 유지를 안하는데 와이파이를 1년약정을 하겠습니까? Kt측에서는 계속적으로 설명을 했고 녹취를 했다는데 본인에게 제대로된 설명도 없었고 신규로 가입해도 설치비에서 와이파이는 따로 설치비가 생기고 약정이 묶음 세트가 아닌 서로 다르다는것을

 설명 해준적도 들은적도 없고 알고 있는 고객이 얼마나 될까요 그리고 그런줄 알았어면 집에 남는 공유기를 꽂아 넣었지 제가 했겠습니까? 그리고 힘든 작업이 필요로 하지 않는데 마음대로 해지를 못하도록 고객을 기만한 불공정 설치 요금 체계 아닙니까! 1번 출장와서 설치비가 2번 붙는다 인터넷 설치 와이파이 설치? 이것을 아는 고객은 얼마나 될까요?그리고 갈수록 기본이 숙련도가 떨어지고 기본이 안된 KT상담직원들 갑질이심하네요!! 코로나 이후 힘든 자영업자를 위해 정부가 나서서 지원 대책이나오고 있는데 대기업인 KT의 소비자를 농락하고 있고 이렇게 부당하게 요금을 청구하는바 고발합니다