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소상공인을 힘들게 하는 배달의민족을 제보합니다
icon 김서윤
icon 2023-02-26 17:10
첨부파일 : -

안녕하세요? 
제 힘으로는 도저히 방법이 없다보니 도움을 받을 수 있을까 하며 지푸라기라도 잡는 심정으로 글을 남겨봅니다.
저는 동두천에서 배달을 위주로 김치찜과 찜닭을 팔고 있던 소상공인중 한 사람입니다.
최근 저희 남편이 조울증이라는 정신병이 스스로 단약을 하며 재발한 상황이 되어 장사를 할 수 없는 상황이되어
가게를 팔지도 못하고 어렵게 직원을 구해서 겨우겨우 가게를 운영하고 있는 상황이었습니다.
감사하게도 직원분들이 가게를 인수해주기로 하셨습니다. 

90%이상 배달의 민족 광고를 통해 주문을 받고 생계를 유지하고 있던 상황이라 배달의 민족에 의존하여 영업중이었습니다.
저는 2월 21일 날짜로 폐업 신고를 했고 2월 22일 날짜로 신규로 사업자를 내서 배달의 민족 의 명의에서 새로운 직원분의 명의로 사업자 변경 신청을 하였습니다. 사업자를 신규로 하지 않고 변경신청을 한 이유는 고객분들은 대부분 리뷰를 보고 주문하기 때문입니다. 리뷰를 승계하기 위해서 사업자 변경을 신청을 하였습니다. 중간에 어떤 오류가 있었는지는 모르겠으나
제가 진행하던 광고와 신규 광고가 동시에 나가는 일이 발생하여 저의 광고 해지를 위해 배달의민족 고객센터로 광고해지를 위해 전화를 드렸습니다. 당일 날짜로 광고 해지를 요청했습니다.

그러나 다음날 리뷰승계 작업을 하기로 했던 분께 다급히 전화가 왔습니다.
광고계정이 삭제되어 리뷰가 모두 삭제되어서 리뷰를 승계할 수 없다는 내용이었습니다.
본사에 전화해서 내용을 확인했더니 저에게 안내를 했다고 하셨고 제가 승인을 했다고 하셨는데
저는 리뷰 평점 삭제에 대해 기억이 나지 않고 썸네일 메뉴에 대해 기억이 나는 상태라
혹시 주문 들어오는 소리에 제가 듣지 못 한 건지 싶어 통화 녹음 내용을 확인하고 싶다고 말씀드렸습니다.
목요일부터 3일에 걸쳐 수차례 통화 끝에 토요일 저녁 8시경 배달의 민족 팀장이라는 사람에게 전화가 와서듣게 된 답변은 법적대리인을 통해서 들려주겠다는 내용이었습니다.

3일 내내 애가 끓도록 기다리게 해놓고 지금 정신병원에 입원해 있는 남편 병원비도 걱정되는 상황앞에서변호사 비용은 꿈도 못 꾸는 상황인데 상담원이 미흡하게 안내해드린 부분에 대해서는 인정하고 죄송하나해드릴 수 있는건 아무것도 없다고 하는 상황입니다. 지금 권리금 중 1000만원을 다시 돌려드려야 하는상황앞에 그 또한 폐업으로 신용보증재단에 상환해야 할 돈인데 배달의민족에서는 나 몰라라 하니정말 어찌해야할지 모르겠습니다. 
왜 사람들이 자살을 하는지 깊히 이해가 되고 어딜 둘러봐도 살 소망이 없어지는 시간을 보내고 있는중에지푸라기를 잡는 심정으로 글을 올려봅니다. 


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