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항공권발권오류
icon 차은영
icon 2023-05-26 15:19
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4월25일 티몬싸이트를 통해 차은영의 아이디로 로그인하여 차은영 김채현 최희경 3사람의 호치민 항공권 왕복권을 구매하였는데, 같은 시간에 같은 시간의 노선을 같은 가격으로 3장을 구매했으나, 최희경 김채현 두사람의 티켓은 제가 구매한 시간이 아닌 다른 시간으로 예약이 되어 왔습니다.

티몬의 실시간 항공권 구매방법으로 볼때 그 두개의 다른 시간 항공권이 같은 시간에 같은 금액으로 3사람이 결제가 될수 없는 상황이였으며, 제가 하루종일 가격을 봤었을때 특별한 가격변동은 없었고, 그 후 몇일을 관찰했지만, 그 두 비행기 시간의 금액이 같은 경우가 없었습니다.  그럼에도 노랑풍선쪽에선 티몬예약상황대로 했다며 자신들의 실수는 있을수가 없다고 하고, 티몬측에서는 실시간 항공은 티몬이 관여하는 부분이 아니라서 예약내용을 확인하기 힘들다고 합니다.

노랑풍선쪽에선 당시 예약취소도 불가하다고 하였고, 변경을 하려면 16만원 가량의 수수료를 요구했습니다. 제가 이제야 안 내용이지만 일주일 내로는 취소가 가능한 상황임에도 불구하고 말입니다.

티몬쪽에도 한달가량 계속 문제 해결을 요구하고, 타당한 설명이라도 요구했으나, 그때 그때 당담자가 바뀌며 문제가 해결되지 않았고, 최종적으로는 노랑풍선에의 예약내역은 본인들이 알수가 없다는 답변만 들었습니다.

노랑풍선 측은 실시간 항공 비용이 계속 변할수 있다 하는데, 제가 몇일 확인해본 바로는 첨부할 사진과 같이 그 두 비행기 시간의 가격이 같은적이 없었으며, 더군다나 4월25일 당일의 가격변동은 없었습니다.  실시간 항공 비용이 그렇게 막 맘대로 바뀌는게 아닐것이며, 최소한 변경기록이라도 있을 것으로 사려되어 노랑풍선에 당시와 그 즈음 티몬에 올린 두 시간대 비행기의 가격변동내역을 요청하였으나 답변이 없는 상황입니다.

너무 답답한 심정이며 해커라도 고용하여 내용을 확인하고 싶은 마음입니다.  제 잘못이 있었다면, 충분이 제가 수수료부분 감당하겠지만, 지금은 너무나 이해가 안되는 상황입니다.

도움을 부탁드립니다.


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