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카카오퀵
icon 이진우
icon 2024-08-16 12:44
첨부파일 : -

카카오 퀵을 종종 이용하는 소상공입니다.

원래 카카오 퀵은 이용하면 정해진 시간안에는 보통 다 배송해주셔서 종종 이용했는데..

손님께서 퀵으로 음식을 보내줄라고 하셔서 카카오퀵을  이용 했었습니다. 퀵은 보통 위치가 뜨는데 위치가 계속 안 뜨고 일하느라 신경쓰지 않았었는데 픽업시간이 지났더군요...

빨리 기사님께 연락드리니 기사님이 하시는말씀이 거기가 어딘데요 였습니다.

그때 싸 함을 느끼고 취소했어야했는데...그분의 위치는 30분 이상 소유되는거리였고 그래도 

시간안에는 배송이 되겠지라고 생각하고 일하고있다가 손님들이 회식 끝나고 2차 가실때 까지 배송이 되지 않을걸 나중에서야 알고 기사님  위치를봤는데 배송해야할 위치보다 다른곳에 배송하고 계셨네요. 빨리 제촉을 했지만 배송보다17분이 소유되었고 2차가셨던분들도 계속 퀵어떻게되었나고 하시고 급기야 기분 나쁘시다고 어떻게 먹냐고 환불을 요청하셨습니다. 연신 사과드리고 했었지만 손님들 입장에서는 많이 기분이 나쁘셨고 저라도 퀵보다 회식하신분이 집에 도착하셨으면 기분 나쁘셨을거같습니다.

서론이 길었지만 본론은 답답한 맘에 카카오퀵에 문의 드렸고 불편을 드려죄송하다고 콜센터분이 말씀하시더군요. 솔직히 흥분을해서 목소리를 높여 말했고. 음식 환불건은 제가 떠 않았고 퀵비 환불과3000원 쿠폰을 알아본다고 하셔서 몇일 기다렸고 기다렸다가 어떻게되었나 알아보니 17분 늦은걸로 어떠한 조치도 할수없고 좀 높은직 되시는 분이랑 대화라도 하게해 달라고해도 도움을 못드릴거같다는 말만하시더군요.

그러면  환불이라는 말을 꺼내시지  마시지..

녹취는 듣지도 않은시고......

저는 힘이없었습니다. 분명 큰회사면 메뉴얼이 있고 높은 직급의 분들은 많은 통화에 저를 거르라고 하셨을수도 있는데... 저는 말할곳이 필요했네요.... 

카카오T측은 계속 도움을 드릴수없다 

저는 말을들었다. 거기도 녹취했을거 아니냐 확인해줄라 라고 말했지만 통화를 종료하겠고

녹음 내용을떠나서 안된다고

이런걸로 전화하시면 도움을 드릴수없고 

지속상담 어렵다 같은 문의 상담불가하다.

라고 그냥 통화가 종료되었습니다.

배달문제가 많이 일어나고 있다는걸 가끔 뉴스나 유튜브서 접했지만 소상공인은 힘드네요.

저도 녹취는 했는데 손님 주소가 있어서 올리지는 못하고 이렇게 답답한 맘에 제보하게 되었습니다.

 


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