[CBC뉴스] 쿠팡에서 육개장 사발면의 가격이 실제보다 훨씬 낮게 잘못 입력되면서 한밤중에 주문 대란이 발생했다. 22일 유통업계에 따르면 전날 오후 11시경 쿠팡의 판매 사이트에 육개장 사발면 36개들이 상품이 5,040원에 잘못 노출됐다. 이는 개당 140원에 불과한 가격으로, 원래 27,000∼28,000원대에 팔리던 상품의 가격을 5분의 1 이하로 낮춘 셈이다.

이 비현실적인 가격은 온라인 커뮤니티와 사회관계망서비스(SNS)를 통해 빠르게 확산됐다. 가격 오류가 지속된 시간은 약 10분에 불과했으나, 그 짧은 시간 동안 수만 건의 주문이 몰렸다. 이날 배송기사와 물류업계 관계자들이 모인 온라인 커뮤니티에는 "종일 육개장만 실어 나르고 있다"는 글이 올라오기도 했다.

이번 사태는 쿠팡 측의 판매 단가 설정 오류로 인해 발생했다. 쿠팡은 자사 실수로 벌어진 일인 만큼, 재고가 있는 주문 건은 정상적으로 배송하기로 결정했다. 또한, 품절로 인해 주문이 취소된 고객에게는 주문액수에 상응하는 쿠팡캐시를 지급했다.

쿠팡은 이번 가격 오류로 인해 수억 원의 손해를 본 것으로 알려졌다. 쿠팡 관계자는 "잘못된 가격이 일시적으로 노출되는 이슈가 있었으나 고객과의 신뢰를 지킨다는 원칙에 따라 대응하고 있다"고 밝혔다.

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▮ CBC뉴스ㅣCBCNEWS 하영수 기자