생성형 AI 플랫폼 '팩트챗'이 국내 19개 대학에 도입되며 대학가의 AI 활용을 빠르게 확대하고 있다. 인공지능 스타트업 마인드로직은 팩트챗이 대학과 공공기관의 AI 인프라 표준으로 자리 잡았다고 28일 밝혔다.

팩트챗은 대규모 언어 모델(LLM)에 기반한 생성형 AI 플랫폼으로 여러 구성원이 동시에 사용할 수 있도록 설계됐다. 해외 유료 구독 서비스에 비해 최대 90% 이상의 비용 절감 효과가 특징이다. 3월 출시 이후 서울대, 서강대, 숭실대를 비롯한 주요 대학과 약 100여 곳의 초·중·고교에 빠르게 확산됐으며, 용인특례시와 화순군청 등 지방자치단체로도 보급이 확대됐다.

대학들은 팩트챗의 비용 효율성과 관리 편리성, 다양한 LLM 선택 기능을 긍정적으로 평가했다. 학생들은 비용 부담 없이 24시간 여러 생성형 AI를 활용할 수 있어 학습 효율이 높아졌다고 평가했다. 서울대는 행정 효율성 증대와 연구 목적으로 팩트챗을 적극 활용하고 있다. 서강대는 일부 교직원을 대상으로 시범 운영을 진행한 후 3주 만에 비용 절감 효과를 확인하고 전교생 대상 서비스로 확대했다. 숭실대는 타 대학 사례를 검토한 뒤 이번 학기부터 전면 도입해 모든 구성원이 무상으로 AI를 이용하도록 했다.

팩트챗은 학생, 교수, 공무원 등 다양한 이용자가 학습, 연구, 행정 등 여러 용도로 활용하고 있다. GPT-5, 퍼플렉시티, 제미나이, 클로드 등 최신 언어모델을 사용 목적에 따라 선택할 수 있다. 별도 설치 없이 웹 환경에서 쉽게 접속 가능한 점도 기관의 만족도를 높이는 요인으로 꼽힌다.

마인드로직이 제공하는 또 다른 생성형 AI 서비스 '인포미'는 다국어 안내 챗봇으로서 대학, 도서관, 여러 기관 홈페이지에 도입되어 이용자 안내와 정보 접근을 지원한다. 인포미는 자연어 대화를 통해 대학입시, 학사, 시설 이용 문의 등에 실시간 대응하며 100여 개 언어를 지원해 외국인 학생의 접근성을 높였다. 음성 ARS 안내 기능도 추가되어 반복되는 전화 문의에 대응하고 있다.

현재 인포미는 숙명여대, 서울대 중앙도서관, 한국산업기술진흥원 등 22개 대학과 기관에 도입되어 운영 효율과 이용 편의를 개선하고 있다. 입시철 문의가 증가할 때 인포미가 효과적으로 대응해 인력 부담을 완화했다. 한 대학에서는 도입 1년 만에 이용자의 절반 이상이 챗봇을 재사용하며 높은 만족도를 보였다.

마인드로직은 팩트챗과 인포미 두 플랫폼의 고도화를 계속 추진할 계획이다. 팩트챗은 사용자 맞춤형 AI 기능을 점차 확대하며 국내뿐 아니라 해외 진출도 모색 중이다. 인포미는 음성 ARS 기능과 지원 언어를 확대하고, 입학처와 행정처 등 기관별 활용 환경에 맞춘 기능 개선을 진행해 적용 범위를 넓힐 예정이다.

마인드로직 김진욱 공동대표는 “AI가 교육과 행정의 필수 인프라로 자리 잡은 만큼 각 기관이 합리적 비용 내에서 최신 언어모델을 효율적으로 활용할 수 있도록 지원하는 데 집중하고 있다”며 “누구나 AI를 손쉽게 사용할 수 있는 환경을 제공해 고객 만족을 극대화하겠다”고 말했다.

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