KB국민은행은 신용회복위원회와 함께 운영하는 '마음돌봄 상담 서비스' 지원을 위해 3억원을 추가 출연했다. 이로써 해당 서비스의 총 지원금은 8억원으로 늘어났다. 이 프로그램은 채무 문제로 심리적 어려움을 겪는 취약채무자에게 전문 심리 상담을 제공한다.

상담은 한국EAP협회와 협력해 전국 943개 심리상담센터에서 실시되며, 지난해 12월부터 올해 5월까지 총 4738건의 상담이 이루어졌다. '마음돌봄 상담 서비스'는 신용회복위원회 채무조정 이용 고객을 대상으로 하며, 채무로 인한 우울감과 불안, 무력감 등의 정서적 부담 완화와 안정적 생활 지원을 목표로 한다.

KB국민은행은 금융 취약계층의 경제적 자립을 지원하기 위해 전국 6개소에서 'KB희망금융센터'를 운영 중이다. 이 센터는 은행 자체 채무조정부터 신용회복위원회, 새출발기금, 개인회생, 파산제도 등을 안내하는 포용금융 지원 채널이다. 지난해 12월 서울과 인천에 개소했으며, 이후 대전과 대구 등으로 확대됐다. 대면 및 비대면 상담을 통해 신용상담, 채무조정, 심리상담을 연계한 통합 서비스를 제공하고 있다.

KB국민은행 관계자는 "이번 추가 출연을 통해 더 많은 고객들이 심리상담 서비스를 이용하고 채무 문제로 인한 정서적 부담을 덜 수 있길 바란다"며, "앞으로도 금융 취약계층의 자립과 경제적 안정을 돕기 위한 다양한 포용금융 지원을 이어가겠다"고 말했다.