UPDATED. 2024-04-13 00:23 (토)
  • 서울
    B
    13℃
    미세먼지
  • 경기
    B
    10℃
    미세먼지
  • 인천
    B
    10℃
    미세먼지
  • 광주
    B
    11℃
    미세먼지
  • 대전
    B
    미세먼지
  • 대구
    B
    14℃
    미세먼지
  • 울산
    B
    12℃
    미세먼지
  • 부산
    B
    12℃
    미세먼지
  • 강원
    B
    9℃
    미세먼지
  • 충북
    B
    13℃
    미세먼지
  • 충남
    B
    10℃
    미세먼지
  • 전북
    B
    13℃
    미세먼지
  • 전남
    B
    11℃
    미세먼지
  • 경북
    B
    13℃
    미세먼지
  • 경남
    B
    13℃
    미세먼지
  • 제주
    R
    14℃
    미세먼지
  • 세종
    B
    10℃
    미세먼지
단박제보
단박제보
제목 작성자 날짜 결과
통신&OTT비밀  비밀 제보합니다.NEW 김광현단박접수 2024-04-12 12:28
통신&OTT비밀  비밀 제보합니다.NEW 김광현단박접수 2024-04-12 12:28
정부&공공기관 공정위제보 1년이 지나도록 조사 미개시. 조사공무원 기피신청도 안돼. 랑봉수단박접수 2024-04-03 00:03
정부&공공기관비밀  비밀 중소기업의 국가기술표준원 상대 소송 강지수단박접수 2024-04-02 07:55
전체 04년생 유튜버 유진 한국사회 비판 한국 공무원비판 위험한 사람 유진게시완료 2024-04-02 00:29
기타비밀  비밀 광주신용보증재단의 갑질 김동관단박접수 2024-03-28 12:00
기타비밀  비밀 우리 금융그룹의 갑질과 SPC로 채권 빼돌리기 류근희게시완료 2024-03-19 16:43
전체비밀  비밀 저도 코인환전으로 당하진 않았지만 의심이 됩니다. 김성엽추가자료요청 2024-03-13 21:46
서비스비밀  비밀 기아 차량 리스후 2주만에 시스템장애 발생 리스회사 기아회사 누구도 책임이 없다고하네요 이명헌추가자료요청 2024-03-06 16:01
전체비밀  비밀 불법 무허가 영업의 온상 경주 화랑의 언덕 김주영추가자료요청 2024-03-04 18:12
지자체 주민의 민원처리를 중구청은 모르쇠로 일관 고태혁게시완료 2024-03-01 08:00
기타비밀  비밀 등록된 상표를 16년간 사용했는데도 상표권을 무효라고 합니다. 조문자추가자료요청 2024-02-16 23:55
기타비밀  비밀 억울하게 전과가 생기게될판 ㄱㅎㄱ게시완료 2024-02-12 17:48
전체 골프장클럽하우스현관비리 차영호추가자료요청 2024-02-02 15:48
자동차 제조사가 고객의 차를 부수고 또 부수고 이제는 사기행각까지? 이정환추가자료요청 2024-02-01 01:04
기타비밀  비밀 캐나다 밴쿠버에서 한인 업주에게 갑질과 횡포를 당했습니다. 손정환게시완료 2024-01-29 14:47
기타 경기도 시흥시 오이도 선사유적공원 앞 도로 대형화물차 버스 밤샘주차장화 남 정식게시완료 2024-01-28 14:15
기타 레오나르디카프리오에게 사기를당했어요 전수연게시완료 2024-01-28 02:30
기타비밀  비밀 닭을시키면 대마초늘주는집 우쿵쿵추가자료요청 2024-01-26 15:56
전체 갑질폭로 서아영추가자료요청 2024-01-20 02:20
icon 제보하기
하나은행, KSA 주최 '제1회 2023 디지털고객경험지수' 시중은행 1위 선정돼
상태바
하나은행, KSA 주최 '제1회 2023 디지털고객경험지수' 시중은행 1위 선정돼
  • 권오성 기자
  • 승인 2023.12.12 17:18
이 기사를 공유합니다

사진제공=하나은행
사진제공=하나은행

[CBC뉴스] 하나은행(은행장 이승열)은 산업통상자원부 산하기관 한국표준협회(KSA)가 주최하는 ‘제1회 2023 디지털고객경험지수(DCXI)’에서 시중은행 부분 1위로 선정됐다고 12일 전했다.

디지털고객경험지수(DCXI)는 한국표준협회 주관으로 디지털 소비자를 대상으로 디지털 전환 역량 등 각 산업 군별 혁신적이고 우수한 디지털 콘텐츠를 선보인 기업을 조사하여 선정하는 지표다.

이번 평가는 최초로 진행되는 시상인 만큼 9개 부문, 35개 기업을 대상으로 전문 자문위원들의 엄격한 심사를 거쳤으며 한국표준협회는 하나은행이 시스템 품질, 정보 품질, 개인화 요인 등 전 항목에서 높은 점수를 받아 시중은행 부분 1위로 선정했다고 밝혔다.

하나은행은 마이데이터 서비스 ‘하나 합’, AI알고리즘 기반의 자산관리서비스 ‘아이웰스’, 차별화된 연금자산관리 서비스 ‘하나연금닥터’, 모바일 신분증, 공공증명서 발급 및 국민비서 알림서비스를 제공하는 ‘원큐지갑’을 고도화 하는 등 손님 중심의 차별화되고 전문성 있는 디지털 플랫폼 서비스를 제공하고 있다.

또한 하나은행은 손님에게 일관된 디지털 서비스 경험 제공과 디지털 채널의 효율적 활용을 위한 ‘디지털 UX위원회’를 운영하고 있으며 매월 정기적인 NPS(Net Promoter Score, 순고객추천지수)조사 실시, 시니어‧주니어 등 자문단 운영, 외부 전문기관을 통한 사용성 테스트 등 지속적으로 손님의견을 청취하고 있다.

한편 하나은행 디지털그룹 관계자는 “항상 손님의 관점에서 디지털 여정을 고민하고 개선하며 손님과의 적극적인 소통으로 차별화된 디지털 금융 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠다”고 전했다.

★스타 인기투표. 국민 투표앱 '네티즌 어워즈'에서 확인하세요

▮ CBC뉴스ㅣCBCNEWS 권오성 기자

관련기사

"전투기도 스마트하게"... 무인 시스템 '눈길'
F-15K 슬램이글, 공포의 비행 … '최강은 다르네'
'가장 날카로운 창' 극초음속 미사일, 신세대 무기로 급부상 이유는?
최강 전투기 F-22가 더 강력해질 수 있던 이유
F-22와 F-35를 최강의 반열에 올려준 초강점은?

'네티즌 어워즈'는 매월1일부터 말일까지 진행됩니다. 여러분의 많은 참여 바랍니다.(투표는 60초이내 집계 반영)

1
Jin Won 진원
21,108 득표
8,884 참여
31.4%
2
David DQ Lee 이동규
10,699 득표
4,375 참여
15.9%
3
Hong Isaac 홍이삭
7,038 득표
3,161 참여
10.5%
4
So Soo Bin 소수빈
6,835 득표
2,287 참여
10.2%
5
Jin Wook 진욱
6,634 득표
2,382 참여
9.9%
6
Lee Seung Yoon 이승윤
3,253 득표
1,360 참여
4.8%
7
Min Soo Hyun 민수현
2,641 득표
1,078 참여
3.9%
8
LEE SOLOMON 이솔로몬
2,046 득표
811 참여
3%
9
You Chae Hoon 유채훈
1,909 득표
709 참여
2.8%
10
Kim Jung Yeon 김중연
1,512 득표
628 참여
2.2%
11
Cho Min Kyu 조민규
1,007 득표
413 참여
1.5%
12
JEON YU JIN 전유진
748 득표
294 참여
1.1%
13
Park Min Su 박민수
447 득표
181 참여
0.7%
14
Austin Kim 오스틴킴
441 득표
258 참여
0.7%
15
Kim Ki Tae 김기태
367 득표
192 참여
0.5%
16
NAM SEUNG MIN 남승민
228 득표
76 참여
0.3%
17
Ko Woo Rim 고우림
178 득표
69 참여
0.3%
18
KIM TAE YEON 김태연
109 득표
54 참여
0.2%
19
OH YU JIN 오유진
28 득표
22 참여
0%
20
Jeong Seo Joo 정서주
23 득표
22 참여
0%