[박준영 기자] 한국기업평판연구소가 외국계금융 브랜드평판 2024년 11월 빅데이터를 분석한 결과, 1위 뱅크오브아메리카 2위 ABL생명 3위 악사손해보험 순으로 분석됐다고 밝혔다.

한국기업평판연구소는 외국계금융 11개 브랜드에 대해서 빅데이터 분석을 활용한 브랜드 평판조사를 실시했다. 2024년 10월 1일부터 2024년 11월 1일까지의 외국계금융 브랜드 빅데이터 8,287,051개를 분석하여 소비자들의 브랜드평판을 분석했다. 지난 10월 외국계금융 브랜드 빅데이터 10,889,767개와 비교하면 23.90% 감소했다.

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 외국계금융 브랜드평판 분석은 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 구분하여 브랜드평판지수를 산출했다.

브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율을 측정하여 분석했다.

외국계금융 브랜드평판 1위를 기록한 뱅크오브아메리카 브랜드는 참여지수 221,876 미디어지수 710,415 소통지수 769,197 커뮤니티지수 543,155가 되면서 브랜드평판지수 2,244,643으로 분석됐다. 지난 10월 브랜드평판지수 2,758,136과 비교해보면 18.62% 하락했다.​

2위, ABL생명 브랜드는 참여지수 894,366 미디어지수 219,145 소통지수 461,781 커뮤니티지수 490,801이 되면서 브랜드평판지수 2,066,092로 분석됐다. 지난 10월 브랜드평판지수 2,541,018과 비교해보면 18.69% 하락했다.​

3위, 악사손해보험 브랜드는 참여지수 355,688 미디어지수 186,936 소통지수 121,429 커뮤니티지수 118,442가 되면서 브랜드평판지수 782,494로 분석됐다. 지난 10월 브랜드평판지수 831,317과 비교해보면 5.87% 하락했다.​

4위, 모간스탠리증권 브랜드는 참여지수 38,885 미디어지수 108,912 소통지수 220,720 커뮤니티지수 293,635가 되면서 브랜드평판지수 662,153으로 분석됐다. 지난 10월 브랜드평판지수 848,330과 비교해보면 21.95% 하락했다.​

5위, 맥쿼리자산운용 브랜드는 참여지수 19,824 미디어지수 79,696 소통지수 495,181 커뮤니티지수 60,367이 되면서 브랜드평판지수 655,068로 분석됐다. 지난 10월 브랜드평판지수 1,653,992와 비교해보면 60.39% 하락했다.​

한편 한국기업평판연구소 구창환 소장은 "외국계금융 브랜드평판 2024년 11월 브랜드 빅데이터 분석결과, 뱅크오브아메리카 브랜드가 1위를 기록했다. 외국계 금융 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 10월 외국계금융 브랜드 빅데이터 10,889,767개와 비교하면 23.90% 줄어들었다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 11.36% 하락, 브랜드이슈 1.81% 상승, 브랜드소통 44.33% 하락, 브랜드확산 11.58% 하락했다."라고 평판 분석했다.