하나은행은 금융권 최초로 비대면 AI 수출서류작성 가이드 서비스를 도입했다. 이 서비스는 중소 수출기업이 신용장 거래에 필요한 상업송장, 포장명세서, 선하증권 등 세 가지 수출서류를 신용장 조건과 국제 기준에 맞게 정확히 작성할 수 있도록 돕는 인공지능 시스템이다.

해당 서비스에는 하나은행과 하나금융융합기술원이 공동 개발한 자체 AI 엔진이 적용됐다. 이 엔진은 AI-OCR 기술과 자연어 처리(NLP) 기술을 결합해 복잡한 신용장 조건을 분석하고 심사 규칙에 반영함으로써 서류상의 오류 가능성을 줄였다. 이로 인해 수출 대금 결제 과정의 신속성이 향상됐다. 또한, AI 엔진을 은행 내부 서버에 직접 구축해 고객 정보 보안을 강화했다.

기존에는 수출기업이 직접 서류를 작성하고 은행 영업점을 방문해야 했으나, 이번 서비스는 기업인터넷뱅킹을 통해 비대면으로 사전 가이드를 제공해 이용 편의성과 업무 효율성을 높였다.

하나은행 외환사업지원부 관계자는 이번 서비스가 중소 수출입 기업이 초기 단계에서 겪는 업무 장벽을 해소하고 현장 중심의 지원을 강화하기 위해 기획됐다고 설명했다. 또한, 은행은 차별화된 기술력과 고객 중심의 편리함을 바탕으로 지속 가능한 수출입 혁신 서비스를 제공할 계획이다.