삼성전자가 AI 가전에 새롭게 적용한 빅스비를 통해 사용 편의성을 크게 향상시켰다. 이번 빅스비 업그레이드는 대규모 언어 모델(LLM)을 활용해 자연스러운 대화 이해와 상황에 대한 추론 및 판단 능력을 강화했다. 덕분에 사용자는 특정 기능명이나 정해진 명령어 없이도 의도에 맞는 응답을 받을 수 있다.

2026년형 패밀리허브 냉장고, 에어컨, 로봇청소기, 정수기, 7형 스크린이 장착된 세탁기에 적용된 빅스비는 사용자 발화 내용과 이전 대화의 문맥을 분석해 상황별 맞춤형 대응이 가능하다. 예를 들어 "패밀리 허브에 소고기와 고등어 넣었으니까 모드 좀 바꿔줘"라는 요청이 들어오면 냉장고는 이를 인식해 ‘육류/생선 모드’를 자동으로 활성화한다. "위스키 마실 건데 얼음 좀 만들어줘"라는 음성 명령에는 위스키 볼 아이스 기능을 작동시킨다.

에어컨은 "에어컨 바람 안나오게 켜줘"라는 지시에 따라 '무풍' 모드로 냉방을 시작하며, 로봇청소기는 "조용하게 청소해"라는 요청에 맞춰 저소음 모드로 작동한다. 세탁기는 "청바지 빨 건데 맞는 코스로 설정해줘"라는 음성 명령에 따라 청바지 전용 ‘데님 코스’를 실행한다.

빅스비는 특정 시간, 요일, 날씨 조건에 따라 기기를 제어하는 ‘자동화 설정’ 기능도 지원한다. 사용자가 "세탁이 종료되면 바닥 청소 좀 해줘"라고 말하면 세탁 완료 후 로봇청소기가 자동으로 청소를 시작한다. 또한 "비가 오면 에어컨으로 제습해줘"라는 명령으로 비 오는 날 자동으로 제습 기능이 작동한다.

가전제품 관리 및 문제 해결을 돕는 ‘기기 Q&A’ 기능도 강화됐다. 예를 들어 "로봇청소기 리셋하는 방법 알려줘", "얼음정수기 세척 어떻게 해?", "세탁기 열교환기 청소 어떻게 해?" 같은 질문에 대해 음성 안내와 함께 스크린에 관련 영상이 제공된다. 이를 통해 인터넷 검색이나 고객센터 문의 없이 제품 정보를 확인할 수 있다. 또한 "전기료가 많이 나오는데 줄일 수 있는 방법 없어?"라는 질문에는 스마트싱스 기반 ‘AI 절약모드’ 등 에너지 절감 방안을 제안하며, "AI 절약모드 켜줘"라는 음성 명령으로 관련 설정이 가능하다.

삼성전자는 여기에 생성형 AI 서비스 퍼플렉시티(Perplexity)를 접목한 ‘오픈 Q&A’ 기능도 도입했다. 사용자는 냉장고, 에어컨 등 AI 가전에 자유롭게 질문할 수 있으며 "가족들과 봄 나들이 가기 좋은 장소 알려줘", "봄 제철음식을 추천해줘", "양파를 오래 보관하는 방법 알려줘" 등 다양한 일상 질문에 정확한 답변을 받을 수 있다.

삼성전자 DA사업부 김용재 부사장은 “삼성전자 빅스비는 사용자와 자연스럽게 대화하면서 각 제품을 편리하게 이용할 수 있도록 진화를 거듭하고 있다”며 “삼성의 AI 가전이 집안의 동반자로 역할을 할 수 있도록 빅스비와 소프트웨어 기능을 더욱 고도화해 나갈 것”이라고 밝혔다.