[CBC뉴스] 배민 운영사 ㈜우아한형제들(대표 이국환)은 15일부터 배민외식업광장 내 '전문가 Q&A'의 카테고리를 창업과 폐업, 보험까지 확장해 제공한다고 전했다.

전문가 Q&A는 외식업 사장님들이 장사를 하면서 겪는 다양한 문제에 대해 전문가들이 무료로 상담해주는 서비스로 지난해 10월 시작한 바 있다. 가게를 운영하며 겪는 법무, 세무, 노무 등 문제 상황을 문의하면 전문가들이 상황별 맞춤 해결책을 빠르게 제공해 사장님들로부터 큰 호응을 얻었다.

배민외식업광장은 사장님들이 보다 다양한 상황에 대해 상담 받을 수 있도록 카테고리를 창업, 폐업, 보험으로 확장키로 했다. 이 영역은 사장님들이 가장 자주 고민하는 영역이면서 동시에 필수로 알아야 하는 분야이기도 하다.

특히 폐업은 창업만큼이나 많이 고민하는 분야다. 새로운 시작을 위한 가게의 폐업, 불경기로 인한 업종 변경, 재창업 등 창업과 폐업은 소상공인이라면 누구나 거쳐갈 수 있는 과정이지만, 정보가 많지 않아 어려움을 겪는 경우가 많았다. 앞으로는 폐업의 의사결정부터 중고 집기·설비 매각, 철거 원상복구 등 폐업의 다양한 절차에 대해 전문가가 답변해준다.

창업 영역에서는 창업 트렌드와 사업 타당성 분석, 창업 절차 등 예비 창업자와 이미 사업 중인 사장님이 업종 변경 시 궁금해할 수 있는 질문에 답변을 제공한다. 보험 영역에서는 화재보험, 배상책임보험, 단체보험 등 가게를 운영하며 알아야 할 보험 전반의 내용을 다룬다.

배민외식업광장에는 현재까지 1,800여 개의 질문에 전문가의 답변이 달렸다. 지금까지 올라온 질문 중 가장 많은 사장님들로부터 공감 받은 질문은 '일찍 나온 직원에게 돈을 더 줘야 하나요?'(노무), '불법주차로 영업에 피해를 입었는데 손해배상 청구할 수 있나요?'(법률), '부가세를 절세 할 수 있는 방법이 있나요?'(세무) 등이 있다.

전문가의 답변을 받은 한 사장님은 "잘 모르는 분야는 아무리 검색해 봐도 신뢰할 수 있는 정보인지 확인할 길이 없었는데, 전문가가 답변해준 내용이 궁금증을 푸는 데 큰 도움이 됐다"고 후기를 남겼다. 또 다른 업주는 "물어볼 곳이 없어 답답한 와중에 이런 훌륭한 공간을 찾았다"고 감사를 표하기도 했다.

한편 배민외식업광장은 전문가 Q&A 카테고리 확대를 기념해 15일부터 오는 31일까지 프로모션 이벤트를 진행한다. 이벤트 기간 동안 창업, 폐업, 보험 카테고리에 1건 이상 질문을 남기면 추첨을 통해 모두 500명에게 경품을 제공한다.

우아한형제들 관계자는 "전문가 Q&A는 외식업 사장님의 문제 상황에 특화된 온라인 무료 서비스로, 현직 전문가로부터 믿을 수 있는 답변을 얻을 수 있다는 것이 강점"이라면서 "앞으로 많은 사장님들이 전문가 Q&A를 통해 쉽게 질문하고 고민을 해결할 수 있기를 바란다"고 전했다.

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CBC뉴스ㅣCBCNEWS 권오성 기자 kos@cbci.co.kr