[박종규 기자] 한국기업평판연구소가 백화점 브랜드평판 2025년 12월 빅데이터를 분석한 결과, 1위 롯데백화점, 2위 신세계백화점, 3위 현대백화점 순으로 분석됐다고 밝혔다.

한국기업평판연구소는 2025년 11월 24일부터 2025년 12월 24일까지 국내 백화점 7개 브랜드의 빅데이터 9,778,534개를 분석해 소비자들의 브랜드 참여와 소통량, 소셜량을 측정했다. 이는 지난 11월 백화점 브랜드 빅데이터 9,965,624개와 비교해 1.88% 감소한 수치다.

백화점 브랜드평판지수는 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 구분해 분석한다. 이번 평판조사는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 브랜드평판지수를 산출했으며, 신제품런칭센터에서 분석한 브랜드 유통에 대한 평가도 포함됐다.

2025년 12월 백화점 브랜드평판 7개 순위는 롯데백화점, 신세계백화점, 현대백화점, 갤러리아백화점, NC백화점, 대구백화점, AK플라자 순으로 분석됐다.

백화점 브랜드평판 1위를 기록한 롯데백화점 브랜드는 참여지수 299,904, 미디어지수 354,073, 소통지수 1,562,166, 커뮤니티지수 881,429, 사회공헌지수 74,437로 집계되며 브랜드평판지수 3,172,009를 기록했다. 이는 지난 11월 브랜드평판지수 3,067,211과 비교해 3.42% 상승한 수치다.

2위 신세계백화점 브랜드는 참여지수 511,016, 미디어지수 341,006, 소통지수 1,239,122, 커뮤니티지수 572,761, 사회공헌지수 37,352로 브랜드평판지수 2,701,256으로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 2,973,845와 비교하면 9.17% 하락했다.

3위 현대백화점 브랜드는 참여지수 198,176, 미디어지수 267,082, 소통지수 1,158,433, 커뮤니티지수 835,694, 사회공헌지수 74,189로 브랜드평판지수 2,533,574를 기록했다. 이는 지난 11월 브랜드평판지수 2,526,752와 비교해 0.27% 상승한 결과다.

4위 갤러리아백화점 브랜드는 참여지수 67,091, 미디어지수 61,494, 소통지수 357,464, 커뮤니티지수 193,513, 사회공헌지수 19,242로 브랜드평판지수 698,803으로 분석됐으며, 지난 11월 대비 15.35% 상승했다.

5위 NC백화점 브랜드는 참여지수 77,774, 미디어지수 40,185, 소통지수 91,866, 커뮤니티지수 51,393, 사회공헌지수 4,291로 브랜드평판지수 265,509를 기록해 지난 11월보다 7.24% 하락한 것으로 나타났다.

한편 한국기업평판연구소 구창환 소장은 “백화점 브랜드평판 2025년 12월 브랜드 빅데이터 분석 결과, 롯데백화점 브랜드가 1위를 기록했다”며 “지난 11월 백화점 브랜드 빅데이터 9,965,624개와 비교해 1.88% 감소했다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 3.47% 하락, 브랜드이슈 22.26% 하락, 브랜드소통 1.58% 하락, 브랜드확산 10.32% 상승, 브랜드공헌 1.60% 상승했다”고 평판 분석했다.