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넷마블, '2023 제 11회 대한민국 디지털 고객만족도 조사'서 게임 부문 6년 연속 1위
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넷마블, '2023 제 11회 대한민국 디지털 고객만족도 조사'서 게임 부문 6년 연속 1위
  • 권오성 기자
  • 승인 2023.04.25 13:25
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사진제공=넷마블. [단박에 - CBC뉴스 | CBCNEWS]
사진제공=넷마블. [단박에 - CBC뉴스 | CBCNEWS]

[CBC뉴스] 넷마블(대표 권영식, 도기욱)은 사단법인 한국마케팅협회가 주관하는 '2023 제11회 대한민국 디지털 고객만족도 조사(HTHI, Heart To Heart Index)'에서 게임 부문 6년 연속 1위, SNS 우수기업 페이스북 부문을 수상하며 2관왕을 달성했다고 25일 밝혀 눈길을 끈다.

‘디지털 고객만족도 조사’는 기업의 디지털 소통 활동 평가모델로서, 올해는 92개 산업군, 304개 기관·기업을 대상으로 조사를 실시했다. 이중 넷마블은 SNS를 통한 국내외 이용자들과의 적극적인 커뮤니케이션 활동을 인정받아 전체 점수 812점을 받으며 게임부문 1위를 차지했다.

넷마블 공식 페이스북 채널은 넷마블 게임, ESG 활동 등 자사에 대한 다양한 소식을 영상, 카드뉴스 등 다양한 형태로 전달하며 가장 높은 팔로워 숫자인 220만명 이상의 팔로워를 확보해 지난해 A등급에서 한단계 더 성장한 AA등급에 선정됐다.

이와 함께 넷마블은 대표 유튜브 채널 '넷마블 TV'를 통해 게임 콘텐츠뿐만 아니라 자체 제작 오리지널 콘텐츠를 선보이며 구독자들로부터 많은 호응을 얻고 있다. 이 중 게임회사의 일상을 담은 '짤툰'의 '갓겜컴퍼니'는 유튜브 인기 급상승 콘텐츠에 다수 등극하는 성과를 내며 최근 세 번째 시즌 연재를 시작했다.

또 넷마블은 방문자 수 2700만을 돌파한 블로그, 브랜드 미디어 '채널 넷마블'을 운영하고 있으며, ‘인스타그램’, ‘틱톡’ 등 다양한 인기 플랫폼에도 진출하며 MZ세대 이용자들과의 접점을 확대하고 있다. 이외에도 게임 인플루언서들과의 소통을 강화하기 위해 지난해 발족한 ‘넷마블 파트너 크리에이터’ 프로그램을 통해 잠재력을 지닌 크리에이터들이 성장할 수 있도록 적극 지원하고 있다.

넷마블 관계자는 "넷마블은 숏폼 인터뷰, 애니메이션 시리즈 등 다양한 형태의 오리지널 콘텐츠를 통해 이용자분들에게 넷마블 게임 소식을 전하는 한편, 게임을 보는 즐거움을 줄 수 있는 콘텐츠를 지속 선보이고 있다”며 “글로벌 이용자들과의 소통 강화를 위해 틱톡 등의 글로벌 채널 운영을 적극 확대해 나갈 예정”이라고 전했다.

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CBC뉴스ㅣCBCNEWS 권오성 기자 kos@cbci.co.kr

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가을, 그리움 음반대상
70,909 득표
27,558 참여
26.1%
2
깜빡이를 키고 오세요 음반대상
56,713 득표
22,137 참여
20.8%
3
KINGDOM 음반대상
22,018 득표
9,903 참여
8.1%
4
La Libertà 음반대상
20,238 득표
7,722 참여
7.4%
5
에세이 ep.2 음반대상
19,218 득표
8,096 참여
7.1%
6
이야기(Our Story) 음반대상
12,809 득표
5,800 참여
4.7%
7
연가(戀歌) 음반대상
9,711 득표
3,897 참여
3.6%
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인생은 알록달록 음반대상
9,099 득표
3,231 참여
3.3%
9
그래 우린 다시 음반대상
8,372 득표
2,534 참여
3.1%
10
소품집 Vol.1 음반대상
8,151 득표
2,869 참여
3%
11
나를 쏘다 OST (O'PENing) 음반대상
7,482 득표
3,562 참여
2.8%
12
연정 음반대상
6,721 득표
3,173 참여
2.5%
13
Impasto 음반대상
4,106 득표
1,459 참여
1.5%
14
pony 음반대상
3,813 득표
1,261 참여
1.4%
15
Road to 20 - Prelude 2 음반대상
3,434 득표
1,231 참여
1.3%
16
시간이 지나야만 볼 수 있는 별 음반대상
3,324 득표
1,287 참여
1.2%
17
BE FREE 음반대상
2,366 득표
948 참여
0.9%
18
FORM 음반대상
2,309 득표
968 참여
0.8%
19
Unfinished 음반대상
1,131 득표
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20
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