[박준영 기자] 한국기업평판연구소가 모바일뱅킹 브랜드평판 2024년 10월 빅데이터를 분석한 결과, 1위 아이엠뱅크 모바일뱅킹 2위 신한은행 모바일뱅킹 3위 농협 모바일뱅킹 순으로 분석됐다고 전했다.

한국기업평판연구소는 모바일뱅킹 16개 브랜드에 대해서 빅데이터 분석을 활용한 브랜드 평판조사를 실시했다. 2024년 9월 4일부터 2024년 10월 4일까지의 모바일뱅킹 브랜드에 대한 국내 소비자 빅데이터 6,061,878개를 분석하여 소비자들의 브랜드 평판을 분석했다. 지난 9월 모바일뱅킹 브랜드 빅데이터 4,922,178개와 비교하면 23.15% 증가했다.

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 모바일뱅킹 브랜드평판 분석은 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 구분하여 브랜드평판지수를 산출했다.

브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율을 측정하여 분석했다.

모바일뱅킹 브랜드평판 1위를 기록한 아이엠뱅크 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 294,897 미디어지수 241,245 소통지수 276,215 커뮤니티지수 98,300이 되면서 브랜드평판지수 910,658로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 589,689와 비교해보면 54.43% 상승했다.​

​2위, 신한은행 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 247,825 미디어지수 225,093 소통지수 181,343 커뮤니티지수 75,882가 되면서 브랜드평판지수 730,143으로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 546,256과 비교해보면 33.66% 상승했다.​

​3위, 농협 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 146,829 미디어지수 274,761 소통지수 100,135 커뮤니티지수 140,318이 되면서 브랜드평판지수 662,044로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 875,439와 비교해보면 24.38% 하락했다.​

​4위, 하나은행 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 226,347 미디어지수 213,453 소통지수 118,355 커뮤니티지수 83,221이 되면서 브랜드평판지수 641,377로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 515,932와 비교해보면 24.31% 상승했다.​

5위, 기업은행 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 215,349 미디어지수 220,370 소통지수 109,554 커뮤니티지수 68,608이 되면서 브랜드평판지수 613,881로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 541,184와 비교해보면 13.43% 상승했다.​

한편 ​한국기업평판연구소 구창환 소장은 "모바일뱅킹 브랜드평판 2024년 10월 브랜드 빅데이터 분석결과, 아이엠뱅크 모바일뱅킹 브랜드가 1위를 기록했다. 모바일뱅킹 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 9월 모바일뱅킹 브랜드 빅데이터 4,922,178개와 비교하면 23.15% 증가했다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 24.17% 상승, 브랜드이슈 22.58% 상승, 브랜드소통 25.69% 상승, 브랜드확산 19.33% 상승했다."라고 평판 분석했다.