[박준영 기자] 한국기업평판연구소가 전자유통점 브랜드평판 2024년 10월 빅데이터를 분석한 결과, 1위 롯데하이마트 2위 LG전자베스트샵 3위 전자랜드 순으로 분석됐다고 전했다.

한국기업평판연구소는 4개 전자유통점 브랜드에 대한 빅데이터 평판분석을 했다. 2024년 9월 15일부터 2024년 10월 15일까지의 전자유통점 브랜드 빅데이터 3,620,653개를 분석하여 소비자들의 행동분석을 했다. 지난 9월에 분석된 전자유통점 브랜드 빅데이터 3,813,046개와 비교해보면 5.05% 감소했다.

​브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 전자유통점 브랜드평판지수는 참여지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석했다. ​

브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜에서의 대화량, 소비자와 브랜드의 디지털 트랜스포메이션 관계분석으로 측정된다. 브랜드평판 분석에는 브랜드 영향력을 측정한 브랜드 가치평가 분석과 브랜드평판 모니터의 정성평가도 포함했다. 

전자유통점 브랜드평판 1위를 기록한 롯데하이마트 브랜드는 참여지수 160,985 미디어지수 145,159 소통지수 372,386 커뮤니티지수 487,388 사회공헌지수 87,647이 되면서 브랜드평판지수 1,253,565로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 1,264,685와 비교해보면 0.88% 하락했다.​

2위, LG전자베스트샵 브랜드는 참여지수 109,428 미디어지수 155,194 소통지수 277,333 커뮤니티지수 329,228 사회공헌지수 20,802가 되면서 브랜드평판지수 891,984로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 818,924와 비교해보면 8.92% 상승했다.​

3위, 전자랜드 브랜드는 참여지수 173,572 미디어지수 99,579 소통지수 251,399 커뮤니티지수 259,341 사회공헌지수 32,800이 되면서 브랜드평판지수 816,693으로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 987,381과 비교해보면 17.29% 하락했다.​

4위, 삼성스토어 브랜드는 참여지수 290,326 미디어지수 53,280 소통지수 148,823 커뮤니티지수 148,086 사회공헌지수 17,896이 되면서 브랜드평판지수 658,411로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 742,056과 비교해보면 11.27% 하락했다.​

한편 한국기업평판연구소 구창환 소장은 "전자유통점 브랜드평판 2024년 10월 브랜드 빅데이터 분석결과, 롯데하이마트 브랜드가 1위를 기록했다. 전자유통점 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 9월 전자유통점 브랜드 빅데이터 3,813,046개와 비교하면 5.05% 줄어들었다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 17.21% 하락, 브랜드이슈 1.76% 상승, 브랜드소통 1.26% 상승, 브랜드확산 5.46% 하락, 브랜드공헌 6.76% 상승했다."라고 평판 분석했다.