[CBC뉴스] 카카오모빌리티가 택시 호출 서비스 시작 10주년을 맞아 자사의 통합 모빌리티 플랫폼 '카카오 T'의 혁신 성과를 발표했다. 카카오 T는 택시 배차 시간을 10년 전과 비교해 약 67% 단축시키며, 평균 배차 시간은 올해 상반기 기준 6.6초를 기록했다. 이와 함께 탑승 성공률은 94%로 높아져 '부르면 오는 택시'라는 새로운 기준을 세웠다.

2019년 도입된 승차거부 없는 가맹택시는 단거리 및 비선호 지역의 호출 수요를 효율적으로 해소하며, 카카오 T의 핵심 경쟁력으로 자리잡았다. 가맹택시의 단거리 평균 배차 성공률은 전체 택시 호출의 평균보다 1.2배 높았으며, 파주, 김포, 강화군, 하남 등 비선호 지역에서도 높은 배차 성공률을 보였다.

카카오모빌리티는 다양한 택시 옵션을 제공하며 서비스 확장에도 적극 나섰다. 대형승합·고급택시 면허 기반의 '카카오 T 벤티', 프리미엄 택시 서비스인 '카카오 T 블랙' 등을 통해 승객의 상황에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.

결제 방식에서도 혁신이 이루어졌다. 2018년 도입된 '자동결제' 기능은 탑승부터 하차 후 결제까지 원스톱으로 제공하며, 현재 카카오 T 택시에서 운행 완료된 건 중 자동결제 이용률은 74%에 이른다. 이는 코로나19 시기에 적합한 결제방식으로 꼽히며 이용이 크게 늘었다.

카카오모빌리티는 '가족계정', '해외카드 결제 지원', '결제카드 변경 기능' 등을 도입하며 이용자의 편의성을 지속적으로 개선하고 있다. 류긍선 카카오모빌리티 대표는 카카오 T가 새로운 택시 호출 기준을 만들어왔으며, 국내 택시 시장의 경쟁력을 높이기 위해 지원을 아끼지 않겠다고 밝혔다.

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▮ CBC뉴스ㅣCBCNEWS 권오성 기자