[박종규 기자] 한국기업평판연구소가 발표한 전자유통점 브랜드평판 2026년 11월 빅데이터 분석 결과에 따르면 롯데하이마트가 1위를 차지했으며 전자랜드와 삼성스토어가 각각 2위와 3위에 올랐다.
연구소는 2026년 10월 9일부터 2026년 11월 9일까지 국내 4개 전자유통점 브랜드의 빅데이터 3,490,090개를 분석해 소비자 행동분석을 실시했다. 이는 지난 10월 전자유통점 브랜드 빅데이터 4,161,453개와 비교해 16.13% 감소한 규모다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 미치는 영향을 바탕으로 브랜드 빅데이터를 분석해 산출한 지표다. 이번 조사는 참여지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석했으며 브랜드 가치평가와 브랜드평판 모니터의 정성평가도 함께 반영됐다.
이번 조사에서 전자유통점 브랜드평판 순위는 롯데하이마트, 전자랜드, 삼성스토어, LG전자베스트샵 순으로 집계됐다.
1위를 기록한 롯데하이마트 브랜드는 참여지수 184,757, 미디어지수 53,512, 소통지수 389,121, 커뮤니티지수 397,364, 사회공헌지수 97,518이 되면서 브랜드평판지수 1,122,272로 분석됐다. 지난 10월 브랜드평판지수 1,226,732와 비교하면 8.52% 하락했다.
2위 전자랜드 브랜드는 참여지수 101,322, 미디어지수 88,966, 소통지수 328,434, 커뮤니티지수 329,445, 사회공헌지수 40,688로 브랜드평판지수 888,855를 나타냈다. 지난 10월 브랜드평판지수 1,044,529 대비 14.90% 떨어졌다.
3위에 오른 삼성스토어 브랜드는 참여지수 245,901, 미디어지수 45,960, 소통지수 302,118, 커뮤니티지수 207,675, 사회공헌지수 8,404가 되면서 브랜드평판지수 810,059로 집계됐다. 지난 10월 브랜드평판지수 954,281보다 15.11% 하락한 수치다.
구창환 한국기업평판연구소 소장은 전자유통점 브랜드 카테고리 빅데이터가 지난 10월 대비 16.13% 감소한 가운데 세부 분석에서는 브랜드소비 19.83% 하락, 브랜드이슈 19.11% 하락, 브랜드소통 23.36% 하락, 브랜드확산 7.77% 하락, 브랜드공헌 0.66% 상승했다고 설명했다. 이어 롯데하이마트 브랜드가 1위를 기록했다고 덧붙였다.
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