[김정수 기자] 홍범식 LG유플러스 사장이 취임 100일을 맞아 구성원들과의 소통을 강화하기 위한 첫 타운홀미팅을 열었다. 이번 행사는 별도의 사회자나 대본 없이 90분간 진행됐으며, 홍 사장은 구성원들과 자유로운 대화를 통해 그의 경영 철학과 목표를 공유했다.
홍 사장은 서울 용산사옥에서 열린 이번 미팅에서 "입사한 지 갓 100일 된 CEO가 선배님들께 인사드린다"며 소회를 전했다. 그는 30년 전 청년 시절의 사진을 보여주며 자신의 꿈을 이야기하는 등 부드러운 분위기를 조성했다. "회사나 개인이 성장하려면 동기, 역량, 계기 세 가지가 중요하다"고 말한 홍 사장은 "LG유플러스 구성원들은 이미 성공을 향한 열망과 이를 실현할 역량을 충분히 갖추고 있다"고 강조했다. 이어 "잠재력을 폭발시키려면 계기가 필요한데, 그것을 만드는 것이 CEO인 제 역할"이라고 덧붙였다.
홍 사장은 '밝은 세상'이라는 비전을 제시하며 고객에게 가치를 제공하고, 감동적인 경험을 선사하며, 참여와 공감을 이끌어내는 것을 목표로 삼았다. 그는 "과거에는 1등과 같은 비전이나 목표를 공유했지만, 요즘에는 목적이 더 중요하다"며 "구성원들에게는 단순히 1등하는 회사에 다니는 것보다, 내가 하는 일이 '밝은 세상'을 만드는 데 얼마나 기여하는지가 더 중요한 가치"라고 설명했다.
또한, 홍 사장은 "구성원들이 어제보다 조금이라도 성장하는 데 기여한 CEO로 기억되고 싶다"며, LG유플러스 직원들이 어디서든 인정받을 수 있는 인재로 성장시키고 싶다는 꿈을 밝혔다. 그는 칭찬과 긍정적인 조직 문화를 확산시키기 위해 노력할 것이라며 "부정적인 말 한 마디를 하면 이를 상쇄하려면 16번의 칭찬이 필요하다"고 강조했다. "나부터 웃으며 직원들을 대하고, 긍정적인 조직 문화를 만드는 데 앞장서겠다"고 다짐했다.
첫 100일 동안 사업 전략을 구상하는 데 집중했다는 홍 사장은 앞으로는 구성원들과의 대화를 늘리고 실행력을 높이는 데 주력할 계획을 밝혔다. 그는 "MWC25에 함께 갔던 직원들과 동기 모임을 만들었다"며 "앞으로도 다양한 조합을 만들어 소통하며, 격의 없이 나의 생각을 공유해 나가겠다"고 말했다.
한편, 홍 사장은 국내 1위 통신 플랫폼 기업으로 성장하기 위한 중장기 전략도 공유했다. 고객 가치 창출, 차별적 경쟁력 확보, 운영 최적화, 품질·안전·보안을 4대 경영 기조로 삼아 세부 전략 과제를 실행하고, 이를 통해 3년 안에 견고한 기본기를 구축할 계획이라고 밝혔다. "고객들의 높아진 기대 수준에 맞춰 기준을 높이고, 그 이상의 감동을 창출할 수 있는 부분에 투자를 집중하겠다"며 "파트너십 생태계를 구축해 차별적인 경쟁력을 빠르게 확보하는 데 주력하겠다"고 설명했다.
홍범식 사장의 이 같은 소통 행보는 구성원들의 동기부여와 역량 개발에 큰 기여를 할 것으로 기대되며, LG유플러스의 지속적인 성장을 위한 중요한 발판이 될 전망이다.
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