한국기업평판연구소는 하나은행, 아이엠뱅크, 신한은행, KB국민은행, NH농협은행, IBK기업은행, 우리은행, 수협은행, 씨티은행, SC제일은행, KDB산업은행, 수출입은행 등 12개 은행 브랜드를 대상으로 브랜드평판 조사를 실시했다.

이번 조사는 2025년 9월 21일부터 2025년 10월 21일까지의 은행 브랜드 빅데이터 20,853,308개를 분석하여 소비자들의 은행 브랜드 소비 행태를 측정했다. 지난 9월 은행 브랜드 빅데이터 15,908,764개와 비교하면 31.08% 증가했다.

은행 브랜드평판은 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수, ESG지수, CEO지수로 분석했으며, 브랜드 영향력과 소비자 반응, ESG 및 오너리스크 요소를 종합적으로 평가했다.

2025년 10월 은행 브랜드평판 12위까지의 순위는 하나은행, 아이엠뱅크, 신한은행, KB국민은행, NH농협은행, IBK기업은행, 우리은행, 수협은행, 씨티은행, SC제일은행, KDB산업은행, 수출입은행 순으로 분석됐다.

은행 브랜드평판 1위를 기록한 하나은행(대표 이호성) 브랜드는 참여지수 497,391 미디어지수 557,700 소통지수 965,994 커뮤니티지수 1,110,288 사회공헌지수 272,816 ESG지수 135,063 CEO지수 202,061이 되면서 브랜드평판지수 3,741,313으로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 2,175,686과 비교해보면 71.96% 상승했다.

2위, 아이엠뱅크(대표 황병우) 브랜드는 참여지수 424,778 미디어지수 426,191 소통지수 709,028 커뮤니티지수 867,129 사회공헌지수 220,439 ESG지수 120,025 CEO지수 226,544가 되면서 브랜드평판지수 2,994,133으로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 2,533,102와 비교해보면 18.20% 상승했다.

3위, 신한은행(대표 정상혁) 브랜드는 참여지수 422,812 미디어지수 800,607 소통지수 573,089 커뮤니티지수 299,345 사회공헌지수 434,893 ESG지수 174,961 CEO지수 153,457이 되면서 브랜드평판지수 2,859,164로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 2,293,148과 비교해보면 24.68% 상승했다.

4위, KB국민은행(대표 이환주) 브랜드는 참여지수 436,041 미디어지수 211,003 소통지수 319,616 커뮤니티지수 348,099 사회공헌지수 393,211 ESG지수 759,627 CEO지수 320,873이 되면서 브랜드평판지수 2,788,471로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 1,830,951과 비교해보면 52.30% 상승했다.

5위, NH농협은행(대표 강태영) 브랜드는 참여지수 154,451 미디어지수 380,451 소통지수 526,292 커뮤니티지수 636,464 사회공헌지수 477,200 ESG지수 213,229 CEO지수 295,595가 되면서 브랜드평판지수 2,683,683으로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 2,707,385와 비교해보면 0.88% 하락했다.

한국기업평판연구소 구창환 소장은 “은행 브랜드평판 2025년 10월 브랜드 빅데이터 분석결과, 하나은행 브랜드가 1위를 기록했다. 은행 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 9월 은행 브랜드 빅데이터 15,908,764개와 비교해 31.08% 증가했다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 34.01% 상승, 브랜드이슈 31.87% 상승, 브랜드소통 42.60% 상승, 브랜드확산 46.24% 상승, 브랜드공헌 12.11% 상승, ESG평가 11.00% 상승, CEO평가 26.47% 상승했다”고 평판 분석했다.

이어 “2025년 10월 은행 브랜드평판 1위를 기록한 하나은행 브랜드는 링크분석에서 ‘협약하다, 출시하다, 지원하다’가 높게 나타났으며, 키워드 분석에서는 ‘중소기업 특별자금, 농구응원적금, 가상자산 시세조회’가 높게 나타났다. 긍부정비율 분석에서는 90.51%의 긍정비율로 분석됐다”고 덧붙였다.