이번 조사는 5월 1일부터 6월 1일까지 모바일뱅킹 브랜드 16개를 대상으로 진행됐다. 분석에 활용된 국내 소비자 빅데이터는 672만 7,785건으로, 전월 673만 269건보다 0.04% 감소했다. 참여·미디어·소통·커뮤니티 지수를 종합해 브랜드평판지수를 산출했다.

6월 순위에서는 농협 모바일뱅킹이 선두에 올랐으며, 하나은행 모바일뱅킹과 아이엠뱅크 모바일뱅킹이 뒤를 이었다. 이어 신한은행, 기업은행, 부산은행, 국민은행, 우리은행, 경남은행, 한국산업은행, SC제일은행, 광주은행, 수협, 전북은행 , 제주은행 등이 15위권에 포함됐다.

1위 농협 모바일뱅킹은 참여지수 25만 2,658, 미디어지수 37만 8,981, 소통지수 38만 5,810, 커뮤니티지수 17만 2,119를 기록해 브랜드평판지수 118만 9,568로 나타났다. 전월 대비 8.84% 상승했다.

하나은행 모바일뱅킹은 참여지수 26만 6,459, 미디어지수 22만 4,155, 소통지수 21만 3,747, 커뮤니티지수 17만 4,418로 브랜드평판지수 87만 8,779를 기록했다. 전월보다 12.10% 올랐다.

아이엠뱅크 모바일뱅킹은 참여지수 24만 3,661, 미디어지수 23만 9,361, 소통지수 21만 9,755, 커뮤니티지수 12만 4,922를 합산해 브랜드평판지수 82만 7,699로 집계됐다. 전월 대비 0.05% 상승했다.

4위 신한은행 모바일뱅킹은 브랜드평판지수 68만 4,612로 1.75% 하락했고, 5위 기업은행 모바일뱅킹은 51만 7,748로 17.72% 감소했다.

구창환 한국기업평판연구소 소장은 “6월 모바일뱅킹 브랜드평판에서 농협 모바일뱅킹이 1위를 기록했다”며 “카테고리 전체 빅데이터는 전월 대비 0.04% 줄었다”고 밝혔다.

이어 “브랜드소비 0.49%, 브랜드이슈 6.15%, 브랜드확산 11.42%는 상승한 반면 브랜드소통은 15.00% 하락했다”고 설명했다.