[CBC뉴스] 중국의 유명 훠궈 체인점 하이디라오가 최근 발생한 '소변 테러' 사건으로 인해 논란의 중심에 섰다. 사건은 10대 남성들이 상하이에 위치한 하이디라오 매장 내에서 훠궈 냄비에 소변을 보는 영상을 촬영해 소셜미디어에 유포하면서 시작됐다. 이 사건은 중국 전역에 걸쳐 큰 파장을 일으켰고, 하이디라오는 이미지 회복을 위해 대규모 환불 및 보상 조치를 발표했다.

하이디라오는 사건이 발생한 상하이 매장을 지난달 24일부터 이달 8일까지 방문한 손님 4,109명에게 식사 비용을 전액 환불하기로 결정했다. 더불어, 손님들에게 식사 비용의 10배에 해당하는 보상금을 지급할 계획이다. 이로 인해 총 보상 규모는 1천만 위안, 한화 약 20억 원에 달할 것으로 보인다.

하이디라오 측은 "해당 매장의 훠궈 냄비와 식기류를 모두 교체하고 철저한 소독 작업을 완료했다"며 고객 안전을 최우선으로 삼겠다는 의지를 밝혔다. 또한, 두 남성을 상대로 법원에 민사 소송을 제기하며 끝까지 책임을 추궁하겠다는 입장을 명확히 했다. 법률 전문가들은 하이디라오가 이미지 실추에 대한 손해배상액으로 최대 100만 위안, 약 2억 원을 청구할 수 있을 것이라고 예상했다.

이번 사건의 주인공인 17세의 두 남성은 상하이 공안 당국에 의해 일시 구류 처분을 받았으며, '공공질서 문란죄'로 형사처벌이 필요하다는 목소리가 높아지고 있다. 이들의 보호자가 민사적 책임을 질 가능성도 제기되고 있다.

이 사건은 중국 사회에 큰 충격을 주었으며, 소셜미디어를 통해 빠르게 확산됐다. 많은 네티즌들은 이들의 행동에 대해 강한 비난을 쏟아내며, 공공장소에서의 기초적인 질서 유지와 사회적 책임감을 강조하는 목소리를 높이고 있다.

하이디라오는 이번 사건을 계기로 고객 신뢰 회복을 위해 더욱 철저한 위생 관리와 서비스 개선에 나설 것으로 보인다. 또한, 이번 사건이 다른 기업들에게도 경각심을 불러일으키며, 공공장소에서의 질서 유지와 사회적 책임에 대한 경각심을 심어줄 것으로 기대된다.

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▮ CBC뉴스ㅣCBCNEWS 한종구 기자